Europeiska unionen har i allmänhet tagit en mycket mer praktisk tillämpning på konsumenträttigheter än USA. Om du är i EU har du förmodligen rätt till mycket mer än du kanske tror när något går fel med dina prylar. Det är inte bara den års garanti som tillverkaren ger dig.

Vad du får med en grundläggande tillverkarens garanti

En tillverkares kommersiella garanti är i huvudsak ett löfte om att den produkt du köper från dem kommer att fungera som de sa att det skulle en viss tidsperiod. Om din bärbara dator skärm dör utan anledning, eller om batteriet har allvarliga problem, kommer de att ersätta eller reparera det inom garantiperioden (vanligtvis ett år eller två). Till exempel, när Samsung hade den exploderande Not 7-fiasko, omfattas ersättartelefoner under tillverkarens garanti.

Problemet med tillverkarens kommersiella garanti är att de är fria att ställa in vad som helst som de vill ha. Ibland kommer endast vissa komponenter att täckas, du måste betala en reparationsavgift, eller garantin kommer att ha en mycket kort varaktighet. Du kommer också troligen att behöva skicka din enhet tillbaka till tillverkaren för eventuella reparationer eller att bli bedömd för ersättning.

RELATERAD: Ska du köpa utökade garantier?

Vissa tillverkare eller återförsäljare erbjuder också utökade garantier, vilket gör att standardgarantins villkor sträcker sig längre än den vanliga perioden, men det är sällan en bra idé.

EU: s konsumentgaranti

Om du bor i EU får du dock mer än bara tillverkarens garanti.

När du köper en produkt i EU har du rätt till minst en tvåårig juridisk garanti som är separat från alla kommersiella garantier som erbjuds av tillverkaren. Det innebär att när du köper de flesta tekniska produkter får du faktiskt två garantier: Tillverkarens kommersiella garanti och EU: s konsumentgaranti.

Mest intressant är EU: s konsumentgaranti hos återförsäljaren (eller näringsidkaren) du köper varan från, inte tillverkaren. Det innebär att om du köper en Acer-bärbar dator från Tesco (i grunden den engelska Walmart), och den bryter inom två år, kan du ta den rakt tillbaka till butiken du köpte den från och de måste hantera den - inte Acer. Det spelar ingen roll om butiken är online eller fysisk heller, de är fortfarande ansvariga. Du skulle kunna kontakta Acer och hävda under deras kommersiella garanti om det fortfarande tillämpas, men i de flesta fall kommer det att bli enklare att handla via handlarna.

Den tvååriga garantin är också det absoluta minimi som en näringsidkare kan erbjuda. I vissa länder kräver nationell lag faktiskt en längre garanti. I Irland och Storbritannien är det till exempel sex år.

Vad är täckt av EU-garantin?

Nu får vi ta en sak direkt: EU: s konsumentgaranti (och även tillverkarens garanti) är inte " Det går inte att få ut ur fängelsekort för någon bruten enhet. Om du släpper telefonen i toaletten, spenderar en kaffe på din bärbara dator eller på annat sätt skadar din enhet genom din egen försummelse eller dumhet, är du på kroken för alla reparationer. EU-garantin täcker inte oavsiktlig skada, för det skulle du behöva försäkring (som AppleCare +). Istället täcker EU-garantin dig om de varor du köper:

• Passar inte till ändamål du köpte dem för.
• Passar inte exakt på produktbeskrivningen eller har olika kvaliteter till den modell som annonseras eller demonstreras för dig.
• Har lägre kvalitet eller har sämre prestanda än en vanlig version av samma produkt.
• Var inte korrekt installerad av leverantören eller om instruktionerna är bristfälliga, kunden.

Med andra ord garanti täcker dig om produkten visar sig vara felaktig eller inte vad du fick veta att du skulle få. För tekniska produkter är det troligt att du måste hantera skärmar, batterier eller annan hårdvara som misslyckas innan det borde. Det fina är att det tvååriga minimumet är sannolikt längre än den kommersiella garantin som tillverkaren erbjuder.

Garantin gäller endast för fel som antas vara närvarande i produkten när du mottar den. Det är tänkt att skydda dig mot dudprodukter i stället för slitage. Hur detta spelar ut är följande:

• Om något fel uppstår inom de första sex månaderna som du äger produkten antas det att det var närvarande när du mottog det och näringsidkaren är automatiskt ansvarig.
• Om det uppstår något fel efter de första sex månaderna men innan garantiperioden har upphört måste du kunna bevisa att defekten var närvarande i produkten när du mottog den innan näringsidkaren kommer att ta ansvar. Men när det gäller tekniska produkter är det ganska lätt att hävda att en skärm eller ett batteri som misslyckas efter 18 månader var defekt vid leverans. EU-garantin är bara avsiktligt bred eftersom den täcker allt från Windows-datorer till Windows i ditt hem. Apple erbjuder helt enkelt minst en två års garanti i alla EU-länder på grund av det här.

Med andra ord: Om du bor i EU har du redan en inbyggd förlängd garanti för allt du köper. Du är berättigad till under garantin

Så du har sålts en bärbar dator med en felaktig skärm, och du tar tillbaka den till näringsidkaren. Vad ska de göra för dig?

Tja, i de flesta EU-länder finns det en sak som kallas "hierarkin för rättsmedel". Näringsidkaren måste först erbjuda att reparera produkten, om det inte är möjligt att erbjuda det för att ersätta det. Slutligen, om det inte är ett lönsamt alternativ, kan de erbjuda dig en prisnedsättning på en alternativ produkt eller en återbetalning.

I alla fall måste näringsidkaren erbjuda ett botemedel inom en rimlig tidsram, utan att förhäfta dig allvarligt och utan kostnad för dig. Observera att det betyder att om du köpte en produkt från en onlinebutik måste de betala för att den ska skickas tillbaka för reparation eller i värsta fall återbetala kostnaden för att få den skickas tillbaka.

Vad gör EU Konsumentgaranti så bra

EU: s konsumentgaranti är en viktig del av EU: s konsumentskyddslagstiftning och erbjuder i allmänhet mer skydd och enklare lösningar än den garanti som en tillverkare erbjuder.

Först tvåårsperioden minimum är längre än garantierna som erbjuds på många tekniska varor av tillverkaren. Till exempel erbjuder Samsung en 6 månaders EU-garanti på hörlurar; Den näringsidkare du köper dem från måste emellertid fortfarande följa EU: s tvååriga (eller till och med längre).

För det andra är det mycket enklare för dig att få tillgång till garantin mellan dig och näringsidkaren. I stället för att skicka en produkt till en tillverkare någonstans, går du bara tillbaka till affären (eller webbutiken) du köpte den från och de är ansvariga för att reparera den, ersätta den eller återbetala dig.

Slutligen allt jag " ve som omfattas av denna artikel är det minsta minimumet. Vissa EU-länder har ännu starkare konsumentskyddslagstiftning på böckerna. I Förenade kungariket gäller konsumentgarantin som beskrivs ovan i sex år och gäller både nya och begagnade produkter.

Eftersom du får både EU-garantin och tillverkarens garanti kan du välja vilken du vill att använda när du stöter på ett problem. I de flesta fall kommer EU-garantin att bli enklare eftersom du bara kan returnera produkten till affären eller webbutiken du köpte den från och insistera på att den repareras eller bytas ut. Du behöver inte hantera tillverkarens fordringsprocess. EU-garantin täcker också produkten i sin helhet, medan tillverkarens garanti endast omfattar vissa komponenter eller delar.

Personligen har jag någonsin använt EU-garantin. det har bara varit det enklaste för mig. Detta kan dock inte vara sant för alla. Om din enhet fortfarande är täckt av båda garantierna, läs igenom den kommersiella garantin från tillverkaren och se hur den stackar upp EU: s. Det kommer nog inte vara så bra, men du vet aldrig.

Fotokredit: wk1003mike / Shutterstock.com.

Det bästa iTunes-alternativet för Windows

ITunes på Windows är hemskt. Starta det och allt kommer till ett skrämmande slut eftersom iTunes konsumerar alla dina resurser för att göra det mest grundläggande av saker: spela lite musik. Det är inte bara det men år efter år verkar iTunes gränssnitt bli sämre och sämre, förvirra även de mest krävande datoranvändarna.

(how-top)

Så här får du Androids systemgränssnittsenhet på enheter som inte är på lager

En nytta användare av lager Android-enheter har haft de senaste iterationerna av operativsystemet är System UI-tuner - en dold meny som möjliggör extra anpassning av enkla saker som ikoner visas i statusfältet, kraftfulla meddelande kontroller och mer. Nu, tack vare en ny app (och en kort lösning) kan du ha den här menyn på alla Android-enheter, inte bara de som kör Android.

(how-top)